Geschichte
Übersicht
Hier erfahren Sie mehr über uns und unseren Firmenhintergrund:
Unsere Firmengeschichte
Gründung
Die ARAKANGA GmbH wurde 1999 von Dr. Cornelia Hofmann und Martin Holzmann gegründet und arbeitet seitdem als Dienstleistungsunternehmen im Bereich der Technischen Kommunikation.
Beide Gründer und Gesellschafter der ARAKANGA GmbH waren zuvor beinahe 15 Jahre in der Technischen Dokumentation eines großen Industrieunternehmens tätig und haben die gesamte Entwicklung der Technischen Dokumentation – beginnend mit der einfachen Textverarbeitung, begleitet von Schere und Klebstoff bis heute – aktiv mitgestaltet.Entwicklung
Seitdem ist die ARAKANGA GmbH kontinuierlich gewachsen. Ständig kamen und kommen neue Mitarbeiter hinzu, so dass wir über ein breites Spektrum unterschiedlicher technischer Qualifikation verfügen. Unser Wachstum machte im Jahr 2002 den Umzug in unsere jetztigen Büroräume nötig, in denen auch ausreichend Platz für unsere öffentlichen Seminare zur Verfügung steht.
Der Industrie-Hintergrund
Beide Gesellschafter der ARAKANGA GmbH hatten über viele Jahre die Leitungsfunktionen (Abteilungsleiterin und Systemverantwortlicher) der Dokumentationsabteilung der Schneider Automation GmbH inne.
Schneider Automation GmbH ist der Bereich Automatisierungstechnik von Schneider Electric, mit rund 68.000 Mitarbeitern in über 130 Ländern einer der weltweit führenden Anbieter von Elektro- und Automatisierungstechnik:
www.schneiderautomation.com, www.schneider-electric.deSchneider Automation GmbH war vor der Übernahme durch Schneider Electric der Fachbereich Automatisierungstechnik der AEG. Die Entwicklungs- und Produktionsstandorte von Schneider Automation sind in Deutschland (AEG), den USA (durch Übernahme von Modicon durch AEG/Daimler) und nach der Übernahme durch Schneider Electric auch in Frankreich (Telemechanique).
Für unsere Dokumentationsabteilung hieß diese Entwicklung der schrittweisen Internationalisierung, dass immer wieder neue Dokumentationsstandorte in die Abteilung integriert werden mussten. Parallel dazu entwickelte sich die Dokumentation von der klassischen Papierdokumentation zur Dokumentation im Online-Hilfe-Format. Es wurde die komplette Dokumentation (auch der Hardware) als kontextsensitive Hilfe mit der Software ausgeliefert. Dass nebenbei noch die gesamte Dokumentation auf Papier geliefert werden musste, ist selbstverständlich.
Die Integrationsaufgabe erstreckte sich auf den Aufbau der Zusammenarbeit der Redakteure über die Standorte hinweg, die Vereinheitlichung der inhaltlichen Strukturen der Dokumentation und die Vereinheitlichung der Systemlandschaft.
Eine Besonderheit bei Schneider Automation war und ist, dass die Redakteure an den verschiedenen Standorten parallel an den gleichen Produktdokumentationen arbeiten, da auch die Produktentwicklung standortübergreifend ist. Diese Arbeitsweise steigert den Anspruch hinsichtlich Struktur-/Stil-/Terminologievereinheitlichung und Übersetzungstechnologie gegenüber dem bloßen “Nebeneinanderher”-Arbeiten an verschiedenen Produktdokumentationen noch einmal erheblich.Letztlich erforderte das standortübergreifende Dokumentieren und der Anspruch an die Form und die Zahl der Ausgabemedien 1995 die Einführung eines SGML-basierten Redaktionssystems mit folgenden Grundanforderungen:
- vereinheitlichte Dokumentationsstruktur der unterschiedlichen Standorte
- Publikation der Informationen als PDF, HTML und kontextsensitive Hilfe
- Eine effiziente standortübergreifende Zusammenarbeit wird unterstützt.
- Der Übersetzungsprozess wird optimal unterstützt.
Diese Anforderungen und weitere Randbedingungen des Projektes vor dem Hintergrund der damaligen Zeit resultierten in der Konzeption und Neu-Entwicklung eines eigenen SGML-basierten Redaktionssystems für Schneider Automation.
Dieses System ist heute bei Schneider Automation seit Jahren produktiv im Einsatz und am Markt als TCToolbox bekannt. Entwickelt wurde es von Ovidius, die Konzepte wurden von uns in enger Zusammenarbeit mit Ovidius erarbeitet.
Besondere Erfahrungen von ARAKANGA
Unsere Erfahrungen aus der Zeit bei Schneider Automation GmbH flossen in die ARAKANGA GmbH ein. So wurden seit 1999 in verschiedenen erfolgreichen Projekten SGML-Lösungen in den unterschiedlichsten Branchen gemeinsam mit Ovidius realisiert.
Inzwischen verfügt ARAKANGA darüber hinaus über umfangreiche Kenntnisse über viele unterschiedliche am Markt verfügbare Redaktionssysteme. Diese Kenntnisse ermöglichen es uns, Unternehmen bei der Spezifikation ihrer Anforderungen, der Auswahl des passenden Systems und der darauf folgenden Einführung des Systems zu unterstützen. Wir arbeiten mit Systemanbietern und -integratoren zusammen, bieten aber selbst kein System an und sind auch nicht auf einen System-Partner festgelegt.
Bei der Einführung von Redaktionssystemen hat sich immer wieder gezeigt, dass die Strukturierung der Dokumentation eine entscheidende Rolle spielt. Schon bei Schneider Automation wurden wir auf die Information Mapping® Methode aufmerksam und führten diese gemeinsam mit dem Redaktionssystem dort ein. Information Mapping® ist eine Methode, mit der die Strukturierung der Dokumentation durch Anwendung von Erkenntnissen der kognitiven Psychologie optimiert wird. Schon damals zeigte sich, dass eine definierte Methode mit festen Regeln außerordentlich hilfreich ist, wenn Struktur und Schreibstil über mehrere Standorte hinweg vereinheitlicht werden müssen. Dieses Vorgehen hat sich inzwischen in mehreren Projekten bewährt.
Ebenso hat sich in allen Beratungsprojekten gezeigt, wie hoch der Wert der Erfahrungen ist, die wir in einem sehr innovativen Industriekonzern mit kontinuierlichen Veränderungsprozessen sammeln konnten. Diese Erfahrungen lassen sich häufig direkt in den Kundenprojekten anwenden.